Vos données
Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Applicable au réseau Les Petits Baigneurs et au site www.lespetitsbaigneurs.com
La société TALABARD COMPANY (exploitant le réseau Les Petits Baigneurs) accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, de notre site internet et de nos plateformes de réservation, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance de l'adhérent (adulte ou enfant), lien de parenté.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de transaction et de paiement : historique des achats, abonnements, informations de paiement (les coordonnées bancaires sont gérées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne les stockons pas).
- Données relatives à la santé : certificats médicaux d'aptitude (si exigés par le règlement intérieur du centre).
- Données de navigation : adresse IP, cookies, historiques de connexion sur nos plateformes de réservation.
2. Finalités et base légale
Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur des bases légales strictes :
| Finalité du traitement | Base légale (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestion des réservations et des accès aux bassins (création de compte, suivi des présences) | L'exécution du contrat |
| Facturation, gestion des paiements et comptabilité | L'exécution du contrat et l'obligation légale |
| Envoi d'informations pratiques (annulation, fermeture technique, changement d'horaire) | L'exécution du contrat |
| Communication commerciale et newsletters (offres, stages, nouveaux services) | Votre consentement explicite |
| Sécurité des personnes et gestion des réclamations | Notre intérêt légitime |
3. Durées de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives à la gestion du compte client : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin du dernier contrat à des fins de prospection commerciale.
- Données de facturation et comptabilité : Conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales et fiscales.
- Certificats médicaux : Conservés uniquement pour la durée de la saison sportive concernée (1 an maximum).
- Données de carte bancaire : Ne sont pas conservées par TALABARD COMPANY, mais traitées de manière éphémère ou sécurisée (token) par notre prestataire de paiement.
4. Sous-traitants
Pour vous fournir nos services, nous faisons appel à des sous-traitants de confiance, qui agissent selon nos instructions et dans le strict respect du RGPD. Ces prestataires interviennent dans les domaines suivants :
- Systèmes de réservation et CRM (gestion de vos plannings et abonnements).
- Prestataires de paiement sécurisé.
- Hébergement web et bases de données (ex: OVHcloud).
- Outils d'envoi d'e-mails et de communication.
Certains de vos réseaux franchisés Les Petits Baigneurs agissent en tant que responsables de traitement conjoints ou indépendants pour la gestion de leur propre clientèle.
5. Cookies et mesure d'audience
Le site dépose deux sortes de cookies, et elles n'ont pas le même statut.
Les cookies nécessaires font fonctionner le site : ils gardent votre session ouverte, retiennent la piscine que vous avez choisie et protègent les formulaires contre les abus. Ils ne servent à rien d'autre et le site ne peut pas s'en passer, ce pour quoi la réglementation ne les soumet pas à votre accord.
Les cookies de mesure d'audience comptent les visites pour nous dire quelles pages servent et lesquelles se perdent. Ils ne sont déposés qu'après votre accord : à votre première visite, rien n'est mesuré tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, et « Refuser » est un vrai refus, pas un report. Ces mesures passent par Google (Google Tag Manager et Google Analytics), qui agit comme sous-traitant.
Votre choix est gardé dans votre navigateur, sur votre appareil, et n'est envoyé nulle part. Pour en changer, effacez les données de site de votre navigateur pour ce domaine : le bandeau reparaîtra à la visite suivante.
6. Vos droits RGPD
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui le requièrent.
7. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par les moyens suivants :
- Par e-mail : contact@lespetitsbaigneurs.com (merci de préciser "À l'attention du DPO" dans l'objet de votre e-mail)
- Par courrier postal :
TALABARD COMPANY – À l'attention du DPO 16, esplanade des Guinandiers 77700 Bailly-Romainvilliers, France
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site internet : www.cnil.fr.
